Política de Privacidad — Petscription

Última actualización: TODO(owner): fecha de publicación

Borrador para revisión legal. Los puntos marcados con TODO(owner) son datos legales o de producto aún no definidos (razón social del operador, proveedor y región de alojamiento, proveedor de correo, plazos de conservación) y deben completarse antes de la publicación.

1. Introducción

Petscription ("la App", "nosotros") te ayuda a llevar el control de los medicamentos, las vacunas y la agenda de tus mascotas, y a conectarte con tu veterinario. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, dónde se guardan y qué derechos tienes. La App se publica con el identificador com.petscription.customer y es operada por TODO(owner): razón social del operador/empresa.

2. Datos que Recopilamos

Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico y contraseña, que se recopilan al crear una cuenta. También puedes iniciar sesión con Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google; en ese caso, Apple o Google nos confirma tu identidad y comparte tu nombre y correo electrónico (con Apple, posiblemente una dirección de reenvío privada, según lo que elijas). Tu contraseña se guarda solo como un hash seguro. También conservamos tu preferencia de idioma, tus sesiones iniciadas (con una etiqueta del dispositivo, como "ios app") y tu plan de suscripción.
Compras: cuando te suscribes a Premium, el App Store o Google Play procesa el pago; nosotros recibimos solo el estado de la suscripción y los identificadores de transacción de la tienda, que procesamos para activar Premium. No recibimos los datos de tu tarjeta ni de pago. TODO(owner): revisión legal del texto sobre datos de compra.
Datos de las mascotas y de los cuidados: perfiles de las mascotas, medicamentos, dosis, horarios, historial de dosis, análisis, vacunas, inventario y notas que ingresas en la App. Dónde se guardan estos datos depende de tu plan (ver la sección 4).
Restauración de mascotas vinculadas: si reinstalas la App o inicias sesión en un teléfono nuevo, los registros mínimos de las mascotas ya vinculadas a un veterinario se descargan de nuevo al dispositivo.
Datos que compartes con un veterinario: cuando vinculas una mascota a un veterinario, se comparten con ese veterinario un registro mínimo de la mascota (nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso) y tu nombre.
Registros hechos por tu veterinario: consultas (fecha, motivo, diagnóstico, notas), recetas y, para suscriptores Premium, vacunas que un veterinario conectado registra para tu mascota.
Invitaciones de un veterinario: un veterinario puede invitarte escribiendo tu nombre y, opcionalmente, tu correo electrónico antes de que tengas una cuenta.
Mensajes: mensajes de chat que intercambias con un veterinario conectado (Premium) y los comentarios que nos envías.
Fotos y archivos: imágenes y archivos que adjuntas a una mascota, receta, análisis o vacuna, tomados con la cámara o elegidos de tu galería.
Datos técnicos: nuestro servidor procesa tu dirección IP para proteger el servicio (por ejemplo, límites de intentos de inicio de sesión).
Notificaciones: los recordatorios de dosis, compras, vacunas y consejos de salud se programan y se muestran en tu dispositivo.

No recopilamos analíticas, identificadores publicitarios ni datos de seguimiento, y no usamos SDK de analítica ni de publicidad de terceros.

3. Cómo Usamos los Datos

Los datos de la cuenta se usan para autenticarte, proteger tu cuenta y enviar correos transaccionales (códigos de verificación de registro, códigos para restablecer la contraseña) a través de nuestro proveedor de correo TODO(owner): proveedor de correo/SMTP.
Los datos de las mascotas y de los cuidados se usan solo para las funciones de la App: recordatorios, agenda, registros y lo que decidas compartir con tu veterinario.
Tu plan de suscripción determina qué funciones tienes disponibles.
Las fotos y los archivos se usan solo para mostrarse dentro de la App.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con anunciantes ni con intermediarios de datos. No usamos tus datos para hacer seguimiento entre apps o sitios web.

4. Almacenamiento de Datos

Nuestro servidor. Los datos de la cuenta, los registros de mascotas que compartes con un veterinario, los registros que los veterinarios escriben sobre tus mascotas, las invitaciones, los mensajes de chat y los comentarios se guardan en nuestro propio servidor y base de datos, alojados en TODO(owner): proveedor de alojamiento y región. Los datos se envían mediante conexiones cifradas.
Plan gratuito. Los datos de cuidados de tus mascotas (medicamentos, horarios, historial de dosis, análisis, vacunas, inventario, notas) y tus fotos y archivos se quedan solo en tu dispositivo, en una base de datos local y en el almacenamiento de archivos del dispositivo. El servidor guarda tu cuenta y, solo cuando vinculas una mascota a un veterinario (al aceptar la invitación de un veterinario o al compartirla con un veterinario al que estás afiliado), el registro mínimo de la mascota descrito en la sección 2, además de las consultas y recetas que ese veterinario escribe. Desinstalar la App o borrar tu dispositivo elimina de forma permanente los datos guardados solo en el dispositivo.
Plan Premium. Tus datos de cuidados también se guardan en nuestro servidor, para poder respaldarlos y sincronizarlos; tu dispositivo conserva una copia para funcionar sin conexión. TODO(owner): hoy la App sincroniza los registros de mascotas y las vacunas de los suscriptores Premium; actualizar este párrafo cuando se lance la sincronización completa de cuidados y archivos. Si tu suscripción termina, la App mantiene tus datos en el dispositivo y nuestro servidor conserva su copia durante 90 días; después, elimina tus datos de cuidados y archivos.
En la versión web, los datos guardados "en el dispositivo" se almacenan en tu navegador.

5. Tus Derechos

Acceso: puedes ver todos los datos que ingresaste en cualquier momento dentro de la App, y exportarlos (ZIP/PDF).
Corrección: puedes editar los datos de tus mascotas, medicamentos y cuenta directamente en la App.
Eliminación: puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en cualquier momento (Ajustes → Eliminar cuenta). Nuestro servidor elimina entonces tu cuenta, tus sesiones y los registros de mascotas y datos de cuidados que guarda sobre ti, y termina tus conexiones con veterinarios. Los registros que un veterinario escribió sobre tus mascotas (consultas, recetas) se quedan con ese veterinario como parte de su historia clínica, sin vínculo con tu cuenta. Las suscripciones del App Store y de Google Play las gestiona la tienda: cancélalas allí. Eliminar la App también borra los datos guardados solo en tu dispositivo.
Las cuentas cuyo correo electrónico nunca se verifica se eliminan automáticamente después de 7 días.
TODO(owner): derechos según la LGPD/RGPD, según corresponda, y plazo de conservación de los registros del servidor y las copias de seguridad.
Para solicitar acceso a tus datos o su eliminación fuera de la App, o para cualquier otra pregunta sobre privacidad, contáctanos con los datos de la sección Contacto más abajo.

6. Privacidad de los Niños

La App no está dirigida a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o de la edad mínima correspondiente en tu jurisdicción). Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

7. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos, contáctanos en:

[email protected]